Finlande – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – IBM Planning Analytics on Cloud (PA) tuki-, ylläpito- ja kehityspalvelut (IT-asiantuntijapalvelut)

Oulun kaupunki, Konsernihallinto pyytää tarjoustanne IBM Planning Analytics on Cloud (PA) tuki-, ylläpito- ja kehityspalveluista (IT-asiantuntijapalvelut), (jäljempänä myös "Tilaajat") tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. IBM Planning Analytics on Cloud (PA) on IBM:ltä pilvipalveluna hankittu talouden suunnittelujärjestelmä, jolla tuotetaan mm. Oulun kaupungin rullaava ennuste ja talousarvio.

Talouden suunnittelussa hyödynnetään järjestelmään rakennettuja suunnittelumalleja, esimerkiksi henkilöstösuunnittelu, investoinnit ja poistot sekä varhaiskasvatuksen, perusopetuksen ja lukioiden talouden suunnittelu. Lisäksi järjestelmällä tuotetaan taloustietojen raportointia Valtiokonttorin Kuntien ja hyvinvointialueiden taloustietopalveluun. Laskennassa käytetään eri lähdejärjestelmistä siirrettävää talouden ja toiminnan tietoa.

Järjestelmä on laajasti käytössä koko kaupunkiorganisaatiossa, käyttäjiä on ollut vuonna 2025 noin 180 kpl. Tuki-, ylläpito- ja kehityspalveluihin liittyvä tarvittava tekninen osaaminen: - IBM Planning Analytics on Cloud - IBM Planning Analytics Workspace / Workbench - IBM Planning Analytics for Microsoft Excel - IBM Cognos Command Center - IBM Satellite Connector - Tietokannat SQL Server Tuki- ja ylläpitopalveluilla tarkoitetaan Toimittajan Tilaajan nimetyille henkilöille sekä Tilaajan tietojärjestelmätiimille toimittamaa IBM Planning Analytics on Cloud (PA) taloussuunnittelujärjestelmän neuvontaa, perehdytystä, ongelmanratkaisua sekä palvelupyyntöjen toteuttamista ja muita vastaavia toimia (mukaan lukien tarvittava dokumentaatio). Toimittaja tuottaa asiantuntijapalvelua PA teknologiaan ja toimintaympäristöön ja loppukäyttäjätyökaluihin liittyvistä sisältöalueista sekä järjestelmään kohdistuvaa virheen korjausta ja päivitysten tekoa sekä teknisestä alustasta johtuvien päivitystarpeiden toteuttamista yhteistyössä Tilaajan pääkäyttäjien sekä tietojärjestelmätiimin kanssa, joko Toimittajan tekemänä tai PA osalta siten, että Toimittaja toimii PA oikeuksien haltijan (IBM) suuntaan välittäen ja koordinoiden palvelupyyntöjä tms. ja välittäen palvelua.

Palveluun sisältyy myös versio- ja korjauspäivitysten vaikutusten analysointi Tilaajan ympäristöön sekä tiedottaminen Tilaajalle. Toimittaja seuraa ja valvoo järjestelmän toimivuutta ja raportoi Tilaajalle ongelmista. Kehityspalveluilla tarkoitetaan PA:n teknologiaan ja toimintaympäristöön sekä järjestelmään liittyvää, Tilaajan erikseen tilaamaa Toimittajan tuottamaa kehittämis- ja asiantuntijapalvelua kohdistuen olemassa oleviin malleihin.

Lisäksi esimerkiksi kehityspolkujen suunnittelua sekä uusien toiminnallisuuksien ja ominaisuuksien suunnittelua, määrittelyä ja toteuttamista. Ennen Kehityspalvelun tuotosten hyväksymistä Toimituksen kohde testataan ja varmistetaan, että se täyttää vaatimukset. Toimituksen kohteen tulee valmistua sovitussa aikataulussa.

Toimittajan on testattava vaatimusten mukainen toiminnallisuus ennen luovutusta Tilaajan hyväksymistestiin. Toimittajan toimituksen tulee sisältää Tilaajan niin edellyttäessä testisuunnitelma, testipöytäkirjat/tulokset, suunnitteludokumentaatio, ohjelmiston esittely/demo ja käyttöopastus sekä itse Ohjelmisto (suoritettava- ja ammattimaisesti kommentoitu lähdekoodi). Varsinaiset kehitystyöt tehdään erillisten toimeksiantojen perusteella sopimuksen sisällä.

Tuki- ja ylläpitopalveluiden sekä kehityspalveluiden toteutuksessa Toimittaja huomioi olemassa olevan toteutuksen kokonaisuuden ja muutosten vaikutukset olemassa olevaan muuhun toteutukseen. Tilaaja ei sitoudu hankkimaan mitään vähimmäismäärää erikseen tilattavia ja laskutettavia palveluja.