Ausschreibung Dienstleistungen

Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Bekanntmachung auf Niederländisch veröffentlicht. Die KI-Analyse fasst sie für Sie in Ihrer Sprache zusammen.

Angebotsabgabe in 10 Tagen — 3. November 2026 um 12:00 Uhr

Diesen Auftrag will ich Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

„Diesen Auftrag will ich“: Verfolgung, Erinnerungen und eine von der KI vorbereitete Angebotsmappe (Eignung, Zeitplan, Bewerbungsschreiben, technisches Konzept).

Öffentlicher Auftraggeber: Ministerie van Buitenlandse Zaken
Den Haag
Ausführungsort: Den Haag
Geschätzter Wert: 3.000.000 € zzgl. MwSt.
Form: Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf.
Verfahren: Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
Veröffentlichung: 14. September 2026
Sprache der Bekanntmachung: Niederländisch

KI-Analyse: mitbieten oder nicht?

Zusammenfassung auf Deutsch, Kriterien, einzureichende Unterlagen und GO-/NO-GO-Urteil in einer Minute.

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Unbegrenzte Analysen während der 14-tägigen Pro-Testphase, ohne Kreditkarte.

Beschreibung

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt.

Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

64200000 64227000 72253000 79510000

Siegerpreise vergleichbarer Aufträge

Ein Viertel unter: 300.000 €
Median: 527.596 €
Ein Viertel über: 816.000 €
Dieser Auftrag (geschätzt): 3.000.000 €

Zuschlagsbeträge (netto) der letzten 3 Jahre für 9 Aufträge derselben CPV-Gruppe (6420…), ohne Rahmenvereinbarungen. Die Hälfte der Aufträge liegt zwischen den beiden Quartilen. Quelle TED: überwiegend Aufträge oberhalb der EU-Schwellenwerte, also eher hohe Beträge.

Partner und Subunternehmer

Auftrag zu groß oder zu breit für Sie allein? Bieten Sie in einer Bietergemeinschaft an oder bieten Sie sich als Subunternehmer an.

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Auftrag	Gewinner	Betrag
Gemeente Vijfheerenlanden - Dataverbindingen Gemeente Vijfheerenlanden · 22. Oktober 2026	KPN B.V.	985.400 €
Gemeente Vijfheerenlanden - Vervanging telefonie Gemeente Vijfheerenlanden · 21. Oktober 2026	Esprit ICT Groep B.V. (voorheen Detron ICT Groep B.V.)	527.596 €
Telefoniediensten Stichting voor Educatie en Beroepsonderwijs Zadkine · 16. Oktober 2026	VTM Services B.V.	1 €
Vervanging vaste telefoniecentrale gemeente Westland · 13. Oktober 2026	KPN B.V.	1 €
Communicatieverbindingen Stichting Skal · 15. September 2026	Overhoff Telecom & ICT B.V.	720.000 €