Vergabebekanntmachung Dienstleistungen

Contrato de servicios que conlleva prestaciones directas a favor de la ciudadanía denominado "Apoyo a la Gestión de los Canales de Atención a la Ciudadanía de Línea Madrid".

Bekanntmachung auf Spanisch veröffentlicht. Die KI-Analyse fasst sie für Sie in Ihrer Sprache zusammen.

Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

Öffentlicher Auftraggeber: Área de Gobierno de Vicealcaldía, Portavoz, Seguridad y Emergencias del Ayuntamiento de Madrid
Madrid
Ausführungsort: Madrid
Zuschlagsbetrag: 80.508.327 € zzgl. MwSt.
Eingegangene Angebote: 7
Verfahren: Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
Veröffentlichung: 25. September 2026
Sprache der Bekanntmachung: Spanisch

KI-Analyse: mitbieten oder nicht?

Zusammenfassung auf Deutsch, Kriterien, einzureichende Unterlagen und GO-/NO-GO-Urteil in einer Minute.

Kostenloses Konto erstellen

Unbegrenzte Analysen während der 14-tägigen Pro-Testphase, ohne Kreditkarte.

Beschreibung

Prestación de servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 3.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar de competencia municipal, que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario.

Zuschlag an

NTT DATA SPAIN, S.L.U. - NTT DATA SPAIN BPO, S.L.U

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

79510000 79342320 79511000 79512000

Siegerpreise vergleichbarer Aufträge

Ein Viertel unter: 565.351 €
Median: 1.066.640 €
Ein Viertel über: 3.399.184 €

Zuschlagsbeträge (netto) der letzten 3 Jahre für 14 Aufträge derselben CPV-Gruppe (7951…), ohne Rahmenvereinbarungen. Die Hälfte der Aufträge liegt zwischen den beiden Quartilen. Quelle TED: überwiegend Aufträge oberhalb der EU-Schwellenwerte, also eher hohe Beträge.

Ähnliche, bereits vergebene Aufträge

Auftrag	Gewinner	Betrag
Servicio de atención de llamadas de Emergencias y de Tráfico de Euskadi Gobierno Vasco - Seguridad · 19. Oktober 2026	SERVICIOS INTEGRALES DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS XUPERA XXI, S.A. LANALDEN, S.A.	4.260.798 €
Servicio de atención telefónica y telemática a los usuarios de XALOC XARXA LOCAL DE MUNICIPIS DE LA DIPUTACIÓ DE GIRONA - XALOC · 9. Oktober 2026	Coordinadora de Gestión de Ingresos SA	1.012.475 €
Servicio de información especializada, telefónica y presencial, emisión de llamadas por necesidades asistenciales o de tramitación administrativa. Realización ocasional de encuestas o campañas telefónicas y gestión de la base de datos del Club de los 60. Gerencia de Servicios Sociales de la Junta de Castilla y León · 1. September 2026	UTE CLUB 60 SS JCYL A2026/004996 SERVINFORM, S.A. - BETAN, S.A.	482.798 €
Servicio de atención integral (Contact Centre) multicanal y especializado del primer nivel para los usuarios del Parc públic d'Habitatge de l'Institut Municipal de Habitatge i Rehabilitació de Barcelona Institut Municipal de l'Habitatge i Rehabilitació de Barcelona · 28. August 2026	M&P LEDESMA Y ASOCIADOS, SLU	755.646 €
Contrato de Servicio de Atención e Información telefónica al ciudadano, 010 Junta de Gobierno del Ayuntamiento de A Coruña · 19. August 2026	CONTACTNOVA, S.L.U.	2.544.072 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 661532-2026.