Ausschreibung Dienstleistungen

Bereitstellung von Informationsdiensten für Bürger über ein Call-Center

Bekanntmachung auf Slowakisch veröffentlicht. Die KI-Analyse fasst sie für Sie in Ihrer Sprache zusammen.

Angebotsabgabe in 23 Tagen — 16. November 2026 um 08:00 Uhr

Diesen Auftrag will ich Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

„Diesen Auftrag will ich“: Verfolgung, Erinnerungen und eine von der KI vorbereitete Angebotsmappe (Eignung, Zeitplan, Bewerbungsschreiben, technisches Konzept).

Öffentlicher Auftraggeber: Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky
Bratislava - mestská časť Ružinov
Ausführungsort: Bratislava - mestská časť Ružinov
Form: Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf.
Verfahren: Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
Veröffentlichung: 13. Oktober 2026
Sprache der Bekanntmachung: Slowakisch

KI-Analyse: mitbieten oder nicht?

Zusammenfassung auf Deutsch, Kriterien, einzureichende Unterlagen und GO-/NO-GO-Urteil in einer Minute.

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Unbegrenzte Analysen während der 14-tägigen Pro-Testphase, ohne Kreditkarte.

Beschreibung

Účelom call centra, je zabezpečiť v maximálnej možnej miere informovanosť občanov k téme energopomoci, ktorí sa budú môcť naňho obrátiť ako na jednu z foriem pripravovanej podpory. Očakávame totiž, že telefonickú formu, ako jednu zo základných foriem informovanosti využije veľký počet občanov. Predpokladáme, že pôjde najmä o starších ľudí, ľudí zo sociálne slabších skupín, a pod.

Činnosť call centra bude spočívať najmä v poskytovaní základných/ všeobecných informácií o energopomoci, a to telefonicky a e-mailom, v preverovaní či občan má, alebo nemá nárok na dosiahnutie energopomoci. V prípade vyhodnotenia, že volajúci občan nesplnil podmienky na dosiahnutie energpomoci, vynaloží úsilie na indikovanie ďalších možných krokov/ návrhov riešení pre vysporiadanie zistených nezrovnalostí. Ak si to bude vyžadovať situácia, poskytne občanovi službu v podobe odoslania reklamácie na back office (ďalej len „BO“) MH SR Bližšia špecifikácia predmetu zákazky sa nachádza v Prílohe č. 1 súťažných podkladov.

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

79416200 79342300 79512000

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Unternehmen, die diese Art von Auftrag in der Region gewinnen

Binary Confidence s.r.o. · 1 gewonnener Auftrag in 3 Jahren

Mögliche Partner für eine Bietergemeinschaft oder Unteraufträge … und Wettbewerber, die Sie kennen sollten.

Auftrag	Gewinner	Betrag
Support for the organisation of events and other communication and information activities of the European Parliament Liaison Office in Slovakia European Parliament, SG - Directorate-General for Communication · 9. September 2026	CREATIVE PRO (KE) s.r.o.	800.000 €
Služby bezpečnostného monitoringu IKT infraštruktúry SZRB, a. s. Slovenská záručná a rozvojová banka, a. s. · 31. August 2026	Binary Confidence s.r.o.	208.800 €