Licitación Servicios

Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)

Anuncio publicado en neerlandés. El análisis con IA se lo resume en su idioma.

Presentación de ofertas en 10 días — 3 de noviembre de 2026 a las 12:00

Quiero este contrato Anuncio oficial y documentos

«Quiero este contrato»: seguimiento, recordatorios y expediente de oferta preparado por la IA (admisibilidad, planificación, carta de candidatura, memoria técnica).

Comprador público: Ministerie van Buitenlandse Zaken
Den Haag
Lugar de ejecución: Den Haag
Valor estimado: 3.000.000 € sin IVA
Forma: Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades.
Procedimiento: Procedimiento abierto
Cualquier empresa puede presentar una oferta.
Publicación: 14 de septiembre de 2026
Idioma del anuncio: Neerlandés

Análisis IA: ¿presentarse o no?

Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.

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Descripción

Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt.

Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.

Códigos CPV

Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.

64200000 64227000 72253000 79510000

Precios ganadores de contratos comparables

Un cuarto por debajo de: 300.000 €
Mediana: 527.596 €
Un cuarto por encima de: 816.000 €
Este contrato (estimado): 3.000.000 €

Importes sin IVA adjudicados en los últimos 3 años para 9 contratos del mismo grupo CPV (6420…), excluidos los acuerdos marco. La mitad de los contratos se sitúa entre los dos cuartiles. Fuente TED: sobre todo contratos por encima de los umbrales europeos, por lo que los importes son más bien elevados.

Socios y subcontratistas

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referencia 630413-2026.