Finland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Omahoitotarvikejärjestelmä

Hankinnan kohteena on Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan käyttöön tuleva omahoitotarvikejärjestelmä, joka hankitaan järjestelmän toimittajan tarjoamana kokonaispalveluna. Helsingin kaupungin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimiala tuottaa hyvinvointia, terveyttä ja turvallisuutta helsinkiläisille vahvalla osaamisella ja yhteistyöllä. Terveys- ja päihdepalvelut ovat yksi kaupungin sote palvelukokonaisuuksista.

Se huolehtii perusterveydenhuollon avosairaanhoidosta ja aikuisten terveysneuvonnasta terveysasemilla, sisätautien poliklinikkatoiminnasta, päivystyksestä ja suun terveydenhuollosta. Palvelukokonaisuudesta tuotetaan myös aikuisille mielenterveys- ja päihdepalveluja sekä psykiatrisia erikoissairaanhoidon palveluja. Helsingin kaupungin omahoitotarvikejakelu on terveys- ja päihdepalvelukokonaisuuden tuottama palvelu, joka jakaa kaupungin asukkaille maksuttomia, omaan sairaanhoitoon tarvittavia hoitotarvikkeita terveydenhuoltolain 24 §:n nojalla.

Maksuttomia hoitotarvikkeita luovutetaan sairauden hoitoon silloin, kun potilas on tarvinnut niitä sairautensa hoitoon vähintään kolme kuukautta. Poikkeuksena ovat pysyvästä sairaudesta johtuva tarve, esimerkiksi diabetes-, katetri- ja avannepotilaat, joiden hoitoon omahoitotarvikkeita voidaan luovuttaa heti sairauden alusta. Helsingin kaupungin omahoitotarvikejakelun asiakas- ja tilausmäärät ovat kasvaneet vuosien mittaan ja nykyisin käytössä oleva SAP-ohjelmiston päälle kehitetty tilauksenkäsittely- ja varastonhallintajärjestelmä on tullut elinkaarensa päähän.

Toiminta on keskitetty nykyisin yhteen toimipisteeseen, jossa työskentelee noin 15 työntekijää ylilääkäristä varastotyöntekijöihin. Hankinnalla kohteena on tietojärjestelmä, joka korvaa nykyisen SAP ohjelmistolla toteutetun tilauksenkäsittely- ja varastonhallintajärjestelmän. Tietojärjestelmän tulee sisältää lähetteiden, asiakkuuksien ja omahoitotarvikkeiden hallintaan soveltuva ohjelmisto, josta dokumentissa puhutaan omahoitotarvikejärjestelmänä.

Kokonaisuuden tulee lisäksi sisältää sekä asiakastilaukset mahdollistava asiakasportaali että asiakastyötä tekeville kotihoidon työntekijöille tarvikkeiden mobiilitilausmahdollisuus. Hankinnan kohteena olevan tietojärjestelmän käyttöönoton yhteydessä omahoitotarvikejakelun toimintamallia muutetaan niin, että jatkossa varastonhallinnasta ja toimituksista vastaa Helsingin kaupungin palveluyhtiö Staran logistiikkakeskus. Omahoitotarvikejakelun ammattilaiset keskittyvät jatkossa omahoitotarvikelähetteiden käsittelyyn, asiakastilausten hallintaan ja asiakaspalveluun.

Hankittava omahoitotarvikejärjestelmä tulee integroida Staran SAP-järjestelmään tuotekatalogin ja toimitusten osalta. Tarkemmin hankinnan kohde on kuvattu tämän tarjouspyynnön liitteissä.