Kroatië – Onderhoud van software voor informatietechnologie – Usluga održavanja IT sustava eSUK (kvaliteta.gov.hr)

Predmet nabave se odnosi na uslugu održavanja IT sustava eSUK koja se sastoji se od osnovnog održavanja koje obuhvaća preventivno i korektivno održavanje te adaptivnog održavanja, na način da adaptivno održavanje uključuje aktivnosti upravljanja, koordinacije i integracije s ostalim uslugama, procesima i projektima u Ministarstvu pravosuđa, uprave i digitalne transformacije. IT sustav eSUK predstavlja alat za sustav upravljanja kvalitetom u tijelima javne uprave (TJU) za provođenje metodologije upravljanja kvalitetom i procesima u TJU-ima. Time se omogućava holistički pregled usluga i relevantnih procesa koji se provode u pojedinim TJU, te osiguravanje jednake kvalitete pružanja usluga za sve građane Republike Hrvatske.

Usluge održavanja odnose se na Elektronički sustav upravljanja kvalitetom (eSUK) koji se sastoji od dva osnovna modula: modul kvaliteta i modul procesi. Predmet nabave definiran je Troškovnikom i Tehničkom specifikacijom, koji čine sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.