Gunning Diensten

Overheidsopdracht voor de implementatie en het ter beschikking stellen van een toepassing voor het beheer van support- en helpdeskdiensten aan klanten (Ticketing Tool)

Acheteur public: HR RAIL NV
Sint-Gillis
Plaats van uitvoering: 1060 Bruxelles\Brussel, Brussel-Hoofdstad
Ontvangen offertes: 19
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Mededingingsprocedure met onderhandeling
U dient eerst een kandidatuur in; de geselecteerde kandidaten dienen een offerte in en onderhandelen daarna met de aankoper.
Publicatie: 12 maart 2025
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Le marché a pour objet la conclusion d’un contrat, par lot, en vue de la mise en place d’un ticketing tool pour le HR Solutions de HR Rail d’une part (lot 1) et d’un ticketing tool pour les besoins du Contact Center de la CSS et du Fonds Social, d’autre part (lot 2).

2 percelen

Ticketing tool pour le Contact center de la CSS/Fonds social et pour le HR Solutions de HR Rail
Ticketing tool pour le Contact center de la CSS et du Fonds social

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

72000000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 350.075
Mediaan: € 848.848
Een kwart boven: € 2.559.924

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 206 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7200…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Erhebungssoftware für EVS und LWR Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · 21 oktober 2026	hbits CV	€ 966.000
Het ontwikkelen van een software platform voor het beheer van de registratie en de resultaten van de neonatale screening Universitair Ziekenhuis Gent · 21 oktober 2026	Yapla	€ 496.888
Boekhoudsoftware en software voor financieel beheer Hydria · 19 oktober 2026	VAN ROEY AUTOMATION	€ 121.736
Managed Service Provider ServiceNow Brussels Airport Company nv · 16 oktober 2026	Fujitsu Technology Solutions NV	€ 2.189.478
Marché public de services relatif à « Une solution de sauvegarde et de restauration de données de la plateforme Microsoft 365 et de la plateforme Azure» Digit'Eaux · 12 oktober 2026	NeWIN	€ 387.388