Gunning Diensten

Klantgeleidingssysteem ten behoeve van de gemeente Den Helder

Acheteur public: Gemeente Den Helder
Den Helder
Plaats van uitvoering: Den Helder
Geraamde waarde: € 150.000 excl. btw
Gegund bedrag: € 147.525 excl. btw
Voorzien einde contract: 18 september 2030
waarschijnlijke nieuwe aanbesteding rond maart 2030
Ontvangen offertes: 1
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 15 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

De Aanbestedende dienst is van plan om met één (1) Opdrachtnemer een Overeenkomst aan te gaan voor de levering van een compleet klantgeleidingssysteem, inclusief de daarmee samenhangende implementatie en dienstverlening. De aanbestedende dienst wil een geïntegreerde softwareoplossing, die minimaal de volgende functionaliteiten bevat: - Klantgeleiding (oproepsysteem bij de balie) - Online afsprakenbeheer - Betalingsverwerking (Ondersteuning van zowel pin- als contante betalingen, geïntegreerd in het klantgeleidingsproces) - Management informatie en rapportage. Het uiteindelijke doel is een efficiënt, gebruiksvriendelijk en toekomstbestendig klantgeleidingssysteem dat bijdraagt aan een klantgerichte en effectieve dienstverlening van de gemeente Den Helder. 1

Gegund aan

Joint Cash & Card Software B.V.

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

72263000 48000000 79342320 79998000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 222.757
Mediaan: € 375.000
Een kwart boven: € 949.199

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 19 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7226…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Ontsluiting reisvaccinaties Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport · 23 oktober 2026	Vaccinatieregister B.V.	€ 370.125
Standaard Software Reseller 2026 Gemeente Groningen · 9 oktober 2026	SoftwareONE Netherlands B.V.	€ 35.000.000
Leveren Financieel systeem en HRM-Systeem Gemeente Steenwijkerland · 6 oktober 2026	Afas Software B.V.	€ 867.646
Operationele ondersteuning, onderhoud en doorontwikkeling van de procesbesturing van RWZI Breskens Waterschap Scheldestromen · 18 september 2026	Haskoning Nederland B.V.	€ 500
Microsoft Licenties Werkmaatschappij 8KTD Burgum · 18 september 2026	SoftwareONE Netherlands B.V.	€ 514.715