Danemark – Services de programmation et de conseil en logiciels – Bruger- og Adgangsstyring

I. Løsning vedr. Bruger- og Adgangsstyring til Region Østdanmark.

Ordregiver udbyder en kontrakt vedr. en løsning til Bruger- og Adgangsstyring til den fremtidige Region Østdanmark. På udbudstidspunktet har Ordregiver forskellige løsninger i hhv. Region Hovedstaden og Region Sjælland.

I forbindelse med etableringen af Region Østdanmark har Ordregiver behov for en ny standardiseret Identity Governance & Administration-løsning (herefter benævnt løsningen). Løsningen skal anvendes på tværs af Ordregivers organisation, platforme og systemer. Løsningen skal sikre at Ordregiver opnår en standardiseret, automatiseret og sikker administration af og kontrol med adgange til systemer og data, samt systemunderstøttelse af ledelsestilsyn, kontrol med medarbejdernes adgange samt øvrige bruger- og adgangsstyringsrelaterede opgaver .

Løsningen skal endvidere sikre mobilitet og fleksibilitet for med-arbejdere og effektivt understøtte organisationsændringer. Leverancen og løsningen skal understøtte Ordregiver i at opnå følgende gevinster: at få skabt unikke identiteter for alle med-arbejdere uanset ansættelsesform, at de nuværende løsninger erstattes med 1 løsning, at 60% af alle systemadgange sker via automatiserede processer på baggrund af datastandardisering, samt at der kan anvendes samme bestillingsproces for alle manuelt tildelte systemadgange. Løsningen skal leveres som en cloud-baseret tjeneste hostet af Leverandøren i et datacenter.

II. Hovedydelser: 1) Leverancen. Levering af IGA-løsningen består forventeligt af 3 delleverancer, A-C.

I delleverance A skal Leverandøren etablere løsningens fundament, etablere grundlæggende funktionalitet, forbinde løsningen til fødekildedata (herunder HR data-systemer), bistå med datamigrering samt onboarde tekniske applikationer (såsom AD, ServiceNow, CyberArk, Beyond-Trust, Imprivata og EntraID). Derudover skal Leverandøren bistå Ordregiver med planlægning, med at designe forretningsroller, udvikle integrationskoncepter, samt etablere de nødvendige processer for effektiv onboarding af anvendersystemer (såsom sundhedsplatfor-men, diagnostiske systemer, administrative systemer etc.). Leverandøren skal desuden bistå Ordregiver med testaktiviteter, samt uddannelse af Ordregivers medarbejdere, dels i anvendelsen af løsningen og dels i forhold til at gøre Ordregivers medarbejdere i stand til i vidt omfang selv at foretage onboarding af anvendersystemer, herunder opbygning af Ordregivers interne driftsprocesser.

Delleverance B) Leverandøren skal bistå med onboarding af Ordregivers forretningskritiske systemer (herunder Sundhedsplatformen og centrale diagnostiske systemer), testaktiviteter, fortsat oplæring af Ordregivers medarbejdere samt etablering af udvidet funktionalitet (såsom ledelsestilsyn & delegering). Delleverance C) Leverandøren skal bistå med onboarding af en gruppe udvalgte anvender-systemer med fokus på at sikre at samtlige integrationskoncepter er afprøvet. Derudover skal Leverandøren fortsat bistå med testaktiviteter samt afsluttende oplæring af Ordregivers medarbejdere til at stå på egne ben. 2B) Løbende ydelser: Leverandøren skal levere den nødvendige software samt stå for hosting, drift, support og vedligeholdelse af såvel standardprogrammel samt evt. kundespecifikt programmel.

Leverandøren skal sikre effektiv, sikker og stabil drift af løsningen under overholdelse af servicemål til bl.a. tilgængelighed og reaktionstid. Leverandøren skal stille en professionel lT Service Management funktion til rådighed, som sikrer at leverandøren i samarbejde med kunden effektivt kan håndtere incidents og øvrige drifts- og business con-tinuity orienterede situationer. 3) Bestillingsydelser: Leverandøren skal løbende levere konsulentydelser efter behov, bl.a. til fortsat støtte til onboarding af anvendersystemer efter Leverancen er gennemført, samt til evt. tilpasninger af løsningen, som f.eks. connectorer. Derudover skal Leverandøren løbende levere undervisning af Ordregivers medarbejdere efter behov.