Roumanie – Services d'assistance et de conseils informatiques – Suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a portalului de servicii digitale, a conectorului POSF, a serviciului de procesare documente si extragere metadate, a automatizărilor robotice, precum si reinnoirea subscriptiilor de roboti UiPath

Suport tehnic, mentenanta corectiva si evolutiva a portalului de servicii digitale, a conectorului POSF, a serviciului de procesare documente si extragere metadate, a automatizărilor robotice, precum si reinnoirea subscriptiilor de roboti UiPath, conform Caiet de sarcini nr. 15670/17.02.2026. Obiectivul general al prezentei achizitii este de integrare a proceselor de contractare si vanzare de energie electrica catre beneficiari finali si a tuturor proceselor suport necesare, ceea ce va determina cresterea eficientei operationale, prevenirea erorilor operationale, reducerea costurilor, cresterea vizibilitatii si a transparentei activitatii. Obiectivele specifice așteptate sunt următoarele:

1. Reinnoirea subscriptiilor de roboti software UiPath, in baza comenzilor semestriale, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
2. Reinnoirea serviciului de procesare documente si extragere de metadate, pentru un volum de documente procesate de 6.000.000 de pagini, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
3. Asigurarea serviciilor de suport tehnic, mentenanță corectiva pentru: - portalul de servicii digitale (inclusiv pentru portalurile de contractare aferent clientilor casnici si noncasnici) si automatizările robotice care asigura interconectarea portalului de servicii digitale cu POSF, CRM Salesforce si alte sisteme pe care Hidroelectrica le poate implementa in perioada urmatoare, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni ; - conectorul POSF si serviciul de procesare documente si extragere metadate, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
4. Mentenanta evolutiva, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni, cantitate 800 zile-om, pentru: - portalul de servicii digitale (inclusiv pentru portalurile de contractare aferent clientilor casnici si noncasnici); - conectorul POSF; - serviciul de procesare documente si extragere metadate; - automatizarile robotice care asigura interconectarea portalului de servicii digitale cu POSF, CRM Salesforce, Qdesk si alte sisteme pe care Hidroelectrica le poate implementa in perioada urmatoare.

Durata contractului: 12 luni, incepand cu de data 26.07.2026 . Entitatea Contractanta va raspunde in mod clar si complet tuturor solicitarilor de clarificari – in a 11 -a zi inainte de termenul limita stabilit prin Anuntul de participare pentru depunerea ofertelor. Se va raspunde la solicitarile de clarificari adresate de op.ec. in termenul limita enunat anterior.

Termenul de implementare a solutiei este defalcat pe tipuri de activitati, dupa cum urmeaza:

1. Reinnoirea subscriptiilor de roboti software UiPath, in baza comenzilor semestriale, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
2. Reinnoirea serviciului de procesare documente si extragere de metadate, pentru un volum de documente procesate de 6.000.000 de pagini, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
3. Asigurarea serviciilor de suport tehnic, mentenanță corectiva pentru: - portalul de servicii digitale (inclusiv pentru portalurile de contractare aferent clientilor casnici si noncasnici) si automatizările robotice care asigura interconectarea portalului de servicii digitale cu POSF, CRM Salesforce si alte sisteme pe care Hidroelectrica le poate implementa in perioada urmatoare, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni ; - conectorul POSF si serviciul de procesare documente si extragere metadate, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni.
4. Mentenanta evolutiva, incepand cu data de 26.07.2026 si pentru o perioada de 12 luni, cantitate 800 zile-om.

Termenul de implementare a serviciilor de dezvoltare de noi functionalitati si integrare cu alte sisteme Hidroelectrica, din momentul comenzii, este de maxim 45 de zile calendaristice.