PublizoomAttribution Services
Hongrie – Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui – Kontakt Center üzemeltetés,szoftverkövetés_1182026
Avis publié en hongrois. L'analyse IA vous le résume dans votre langue.
- Acheteur public
- Magyar Nemzeti Bank
Budapest - Lieu d'exécution
- Budapest
- Valeur estimée
- 98 383 655 € HTVA
- Fin prévue du contrat
- 31 octobre 2029
relance probable vers mai 2029 - Offres reçues
- 2
- Procédure
- Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre. - Publication
- 19 août 2026
- Langue de l'avis
- Hongrois
Analyse IA : y aller ou pas ?
Résumé en français, critères, documents à fournir et verdict GO / NO GO en une minute.
Analyses illimitées pendant les 14 jours d'essai Pro, sans carte.
Description
Kontakt Center üzemeltetés és szoftverkövetés Fix tételek:
- A Magyar Nemzeti Bank nevesített épületeiben (Felügyeleti központ és Pénzmúzeum, illetve Logisztikai központ) redundáns felépítésű Mitel (korábban Unify) OpenScape 4000 típusú telefonközpont és a hozzá kapcsolódó távközlési rendszerek (CAROL) integrált multimédiás kontaktcenter és kommunikációmenedzsment megoldás alkalmazás, ideértve a statisztikai célú adatgyűjtő és továbbító rendszert is, OpenScape SoftPhone alkalmazás, IVR, hangrögzítés) üzemeltetése, támogatása, a teljes időszak alatt gyártói támogatással, a CAROL Kontakt Center, a telefonközpont, a SoftPhone és a hangrögzítő (DSR) alkalmazások tekintetében gyártói szoftverkövetéssel (licenckövetés), valamint az eseti módosítási feladatok elvégzése.
- A Magyar Nemzeti Bank Felügyeleti központ és Pénzmúzeum épületébe a személyes Ügyfélszolgálaton telepített SoliDEyes ügyfélsoroló és ügyféltájékoztató berendezések (1 db ügyfélsoroló totem, 2 db Samsung, 1 db LG signage LED kijelző, 7 db pult kijelző) üzemeltetése, támogatása, a teljes időszak alatt gyártói támogatással, az Ügyfélsoroló (SoliDEyes) alkalmazás tekintetében gyártói szoftverkövetéssel (licenckövetés), valamint az eseti módosítási feladatok elvégzése. Opciós tételek:
- Bejövő multimédia (telefon, email, web-chat, hangüzenet,visszahíváskérés) interakciókat kezelő ügyintézői licenc (CAROL alkalmazás) 2 db.
- IVR csatorna licenc (IVR rendszer) 2 db
- OpenScape CP400 IP készülék vagy ennek kiváltó típusa, ami a meglévő telefon alközponttal minden további kiegészítő elem és szolgáltatás csökkenés nélkül működtethető 5 db
- OpenStage SoftPhone licenc (MITEL-UNIFY alközpont) 5 db
- Passzív IP beszédcsatorna licenc 2 db
- LCD/LED Pultkijelző 1 db
- Eseti munkavégzés 200 óra Az opció nem éri el a beszerzés értékének 30%-át.
További információ a Közbeszerzési dokumentumokban található.
Attribué à
Codes CPV
Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.
72000000
Marchés similaires déjà attribués
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 575289-2026.