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Allemagne – Services de répondeur téléphonique – Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Avis publié en allemand. L'analyse IA vous le résume dans votre langue.

Avis officiel et documents

Acheteur public: Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Koblenz
Lieu d'exécution: Koblenz
Montant attribué: 1 € HTVA
Fin prévue du contrat: 1 janvier 2033
relance probable vers juillet 2032
Offres reçues: 99
Procédure: Dialogue compétitif
Après la candidature, l'acheteur discute des solutions avec les candidats retenus avant l'offre finale.
Publication: 16 octobre 2026
Langue de l'avis: Allemand

Analyse IA : y aller ou pas ?

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Description

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden.

Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Attribué à

O-TON Call Center Services GmbH

Codes CPV

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79510000 79512000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 717390-2026.