PublizoomCall for tenders Services
Ondersteunend Facilitair Contactcenter NederlandWereldwijd (NWW)
Notice published in Dutch. The AI analysis summarises it for you in your language.
Tenders due in 10 days — 3 November 2026 at 12:00
“I want this contract”: tracking, reminders and a bid file prepared by AI (eligibility, schedule, cover letter, technical proposal).
- Public buyer
- Ministerie van Buitenlandse Zaken
Den Haag - Place of performance
- Den Haag
- Estimated value
- €3,000,000 excl. VAT
- Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Open procedure
Any company may submit a bid. - Publication
- 14 September 2026
- Notice language
- Dutch
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Het ministerie van Buitenlandse Zaken, de Hoofddirectie Consulaire en Visumzaken, NederlandWereldwijd (NWW) wil een Raamovereenkomst afsluiten met één opdrachtnemer voor de levering van een Facilitair Contactcenter ter ondersteuning van NWW. Het Facilitair Contactcenter ondersteunt NWW bij het afhandelen van eerstelijns klantcontact in het Nederlands en Engels. De dienstverlening bestaat uit een structurele basisbezetting (waakvlam) die gedurende het jaar ondersteuning biedt bij de reguliere dienstverlening, aangevuld met de mogelijkheid de capaciteit flexibel op en af te schalen wanneer de situatie daarom vraagt.
Mede gebaseerd op ervaringscijfers van de afgelopen jaren, de verwachte toekomstige behoefte en indexeringen, is de omvang van de Opdracht geraamd. De geraamde waarde van de Opdracht bedraagt circa € 750.000,-- exclusief btw per jaar, derhalve € 3.000.000,-- exclusief btw over een looptijd van 4 jaar. De maximale waarde is gesteld op € 6.000.000,--.
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
64200000 64227000 72253000 79510000
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €300,000
- Median
- €527,596
- A quarter above
- €816,000
- This contract (estimated)
- €3,000,000
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 9 contracts in the same CPV group (6420…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
Partners and subcontractors
Contract too big or too broad for you alone? Bid as a temporary consortium, or offer your services as a subcontractor.
Create your free account to see who is looking for a partner on this contract, and to register.
Similar contracts already awarded
| Contract | Winner | Amount |
|---|---|---|
| Gemeente Vijfheerenlanden - Dataverbindingen Gemeente Vijfheerenlanden · 22 October 2026 |
KPN B.V. | €985,400 |
| Gemeente Vijfheerenlanden - Vervanging telefonie Gemeente Vijfheerenlanden · 21 October 2026 |
Esprit ICT Groep B.V. (voorheen Detron ICT Groep B.V.) | €527,596 |
| Telefoniediensten Stichting voor Educatie en Beroepsonderwijs Zadkine · 16 October 2026 |
VTM Services B.V. | €1 |
| Vervanging vaste telefoniecentrale gemeente Westland · 13 October 2026 |
KPN B.V. | €1 |
| Communicatieverbindingen Stichting Skal · 15 September 2026 |
Overhoff Telecom & ICT B.V. | €720,000 |
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 630413-2026.