PublizoomAward notice Services
Overheidsopdracht voor de implementatie en het ter beschikking stellen van een toepassing voor het beheer van support- en helpdeskdiensten aan klanten (Ticketing Tool)
Notice published in Dutch. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- HR RAIL NV
Sint-Gillis - Place of performance
- 1060 Bruxelles\Brussel, Brussels-Capital
- Bids received
- 19
- Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Competitive negotiated procedure
You first submit an application; shortlisted candidates bid, then negotiate with the buyer. - Publication
- 12 March 2025
- Notice language
- Dutch
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Le marché a pour objet la conclusion d’un contrat, par lot, en vue de la mise en place d’un ticketing tool pour le HR Solutions de HR Rail d’une part (lot 1) et d’un ticketing tool pour les besoins du Contact Center de la CSS et du Fonds Social, d’autre part (lot 2).
2 lots
- Ticketing tool pour le Contact center de la CSS/Fonds social et pour le HR Solutions de HR Rail
- Ticketing tool pour le Contact center de la CSS et du Fonds social
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
72000000
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €350,075
- Median
- €848,848
- A quarter above
- €2,559,924
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 206 contracts in the same CPV group (7200…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 161315-2025.