Servicio de mantenimiento de las equipaciones de la red informática de la Universidad de Barcelona

El objeto de este contrato comporta principalmente las actuaciones dirigidas a mantener los equipos de la red informática de la Universitat de Barcelona (desde ahora *UBNet) en condiciones óptimas de funcionamiento y a la vez garantizar la resolución de las incidencias que puedan aparecer derivadas del uso de estos equipos. El objeto del contrato comprende:

• Mantenimiento correctivo con asistencia ‘in situ’ (materiales y mano de obra) para llevar a cabo las reparaciones necesarias en caso de avería.
• Resolución de incidencias en los equipos (ver apartado 3 del *PPT).
• Suministro de todo tipo de recambios o sustitución de equipos.
• Reparación mediante recambios originales.
• Restauración del software.
• Restauración, creación o ‘reseteo’ de ficheros.
• Análisis de problemas y escalado.
• Determinación de la origen de la incidencia.
• Eliminación de virus.
• Asesoramiento técnico.

Los equipos objeto del servicio no se describe en este pliego por razones de ciberseguridad y, se proporcionarán en la segunda fase dentro del proceso de licitación a aquellos licitadores que lo soliciten una vez hayan acreditado la solvencia económica y técnica requerida en la primera fase del procedimiento restringido. El mantenimiento de los equipos incluye la gestión de las garantías con el proveedor en caso de que proceda.