Accompagnement au développement de l’outil itsm : easyvista

Le présent appel d’offres porte sur la conclusion d’un contrat-cadre (sans engagement de volume), par lequel le Prestataire s’engage, sur demande de l’OCAS, à lui fournir, pour un mandat déterminé choisi par celui-ci, un dispositif afin de répondre à des objectifs. Par « dispositif », on entend un ensemble de ressources humaines coordonnées par le prestataire. L’objectif est de pouvoir bénéficier, sur une période de 3 à 5 ans, de connaissances approfondies et à une expérience de terrain pour le développement et la maintenance de la solution Easyvista, permettant de couvrir de manière cohérente l’ensemble des processus de gestion de services, incluant notamment la gestion des processus ITIL