Anuncio de adjudicación Servicios

Overheidsopdracht voor de implementatie en het ter beschikking stellen van een toepassing voor het beheer van binnenkomende communicatie via mail, telefoon en een te ontwikkelen beheerplatform (Ticketing Tool)

Anuncio publicado en neerlandés. El análisis con IA se lo resume en su idioma.

Anuncio oficial y documentos

Comprador público: HR RAIL NV
Sint-Gillis
Lugar de ejecución: 1060 Bruxelles\Brussel, Bruselas-Capital
Valor estimado: 750.000 € sin IVA
Importe adjudicado: 750.000 € sin IVA
Ofertas recibidas: 8
Forma: Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades.
Procedimiento: Procedimiento negociado con publicidad
Primero presenta una candidatura; los candidatos seleccionados ofertan y después negocian con el comprador.
Publicación: 3 de junio de 2026
Idioma del anuncio: Neerlandés

Análisis IA: ¿presentarse o no?

Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.

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Descripción

Voir le descriptif complet de l'objet du marché dans le guide de sélection. Le contrat portera sur la mise en œuvre, la fourniture des licences, la paramétrisation de départ, la formation à l’utilisation et la maintenance ultérieure et les développements d’un ticketing tool. L’outil de ticketing proposé ne sera pas à développer sur mesure, l’entité adjudicatrice veut acquérir un outil existant.

L’outil de ticketing devra au minimum offrir les services suivants : 1. Une plateforme web pour que :

les collaborateurs puissent poser des questions et suivre leurs demandes
les réponses puissent être fournies aux collaborateurs
les mails puissent être intégrés et les questions générées automatiquement
la gestion des clients soit possible
des rapports soient disponibles
un tableau de bord en temps réel reprenant des indicateurs clés soit repris. 2. Intégration dans l'environnement web existant HR RAIL ; 3. Interface(s) pour l'échange de données

Códigos CPV

Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.

72000000

Precios ganadores de contratos comparables

Un cuarto por debajo de: 350.075 €
Mediana: 848.848 €
Un cuarto por encima de: 2.559.924 €

Importes sin IVA adjudicados en los últimos 3 años para 206 contratos del mismo grupo CPV (7200…), excluidos los acuerdos marco. La mitad de los contratos se sitúa entre los dos cuartiles. Fuente TED: sobre todo contratos por encima de los umbrales europeos, por lo que los importes son más bien elevados.

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referencia 381171-2026.