Prestations d'étude d'accessibilité

Le présent avis vise à mettre en place un accord-cadre à commandes, mono-attributaire, sans montant minimum et avec un montant maximum de 2 174 000 €, portant sur des prestations d’étude d’accessibilité des réseaux RATP (Bus, RER A/B, Tramway et métro) auprès des personnes en fauteuil roulant et les déficients visuels, auditifs, intellectuels et les séniors. L’objectif du dispositif est :

• d’identifier les appréhensions et les éléments qui ont pu faciliter ou au contraire gêner les personnes en situation de handicap dans leurs déplacements
• de mesurer la satisfaction globale et l’image de chacun des modes (Bus, RER A/B, Tramway, métro)
• de mettre à jour les évolutions de vécu et de perception au fil des vagues du baromètre
• de hiérarchiser les attentes
• de déduire des pistes d’actions à mettre en place pour rassurer et satisfaire les personnes handicapées selon les modes.

Chaque année, la définition du périmètre pourra être revue selon les handicaps enquêtés et/ou selon les réseaux enquêtés. La date prévisionnelle de démarrage de la prestation est fixée à Octobre 2026.