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Organizzazione e gestione di un call center multilingue raggiungibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.

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Acquirente pubblico: GARDE BRUXELLOISE - BRUSSELSE WACHTDIENST
Brussel
Luogo di esecuzione: 1000 Brussel, Bruxelles-Capitale
non pubblicato: indirizzo della stazione appaltante
Procedura: Procedura aperta
Qualsiasi impresa può presentare un'offerta.
Pubblicazione: 21 ottobre 2026
Lingua dell'avviso: Neerlandese

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Descrizione

Ce call center devra, avec des standardistes, orienter les appelants selon un protocole établi. Ceci consiste notamment :

A orienter et encoder les données des patients se rendant aux postes médicaux de garde
A encoder les données des patients en visites à domicile et à organiser au mieux les déplacements des médecins de garde en optimalisant leur déplacement tout en limitant le temps d’attente des patients et en prenant en compte un désidérata linguistique possible
A participer à l’amélioration du service de la Garde bruxelloise par le prisme du Call Center.

Codici CPV

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

79512000

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Imprese che si aggiudicano questo tipo di appalto nella regione

SA CAPTEL · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
N-ALLO · 1 appalto aggiudicato in 3 anni
DDM Consulting · 1 appalto aggiudicato in 3 anni

Possibili partner in raggruppamento temporaneo o in subappalto… e concorrenti da conoscere.

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 727117-2026.