Accord-cadre de services d'infogérance d'infrastructures IT et de services Cloud

Par services d’infogérance d’infrastructures IT et de services Cloud, ORES entend l’ensemble des services nécessaires à la mise en place, au suivi et au maintien des infrastructures informatiques actuelles et futures qu’elles soient localisées chez ORES (infrastructure labellisée Hébergement Local) ou chez un tiers (infrastructures labellisée On-Prem) ou alors dans le cloud (infrastructure labellisée Cloud Public). De manière non exhaustive, sont compris dans le périmètre du marché les services :

• De transition nécessaires à la reprise des services de gestion d’infrastructures existantes (Transition In)
• D’installation et de configuration d’équipements d’infrastructure: design, build…
• D’acquisition d’équipements d’infrastructure (server, storage, réseau…) et de licences associées et ce afin de permettre le remplacement d’équipements devenus obsolètes ou la mise en place d’infrastructures informatiques pour de nouveaux besoins
• D’opérations de monitoring de l’infrastructure
• De maintenance corrective et évolutive
• De services de conseil sur l’infogérance d’infrastructures informatiques et de support aux équipes ORES (conception de nouvelles solutions, évolutions,…)
• Certaines activités opérationnelles associées à la gestion des incidents de sécurité, à la gestion des vulnérabilités, à la journalisation et surveillance (logging & monitoring), à la gestion de la fin de vie des actifs, à l’installation logicielle, à la protection anti-malware, à la sécurisation du réseau informatique et à la collecte de preuves numériques
• ... Ne font pas partie du périmètre du marché :
• Les services liés à la mise en place, au maintien ou à la location de surface dans des centres de données répondant aux normes de sécurité (services de housing).