Aanbesteding Diensten

Overflow contactcenter

Aankondiging gepubliceerd in het Frans. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.

Indienen offertes over 11 dagen — 3 november 2026 om 14.00 uur

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: Smals
Saint-Gilles
Plaats van uitvoering: 1060 Saint-Gilles, Brussel-Hoofdstad
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid
Geraamde waarde: € 16.000.000 excl. btw
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 14 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Frans

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

L'accord-cadre pour objet des services de centre de contact

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

79512000

Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein

ATTENTIA, Secrétariat social interprofessionnel Agréé · 1 opdracht binnengehaald
Cegeka nv · 1 opdracht binnengehaald
Avensus Nederland B.V. · 1 opdracht binnengehaald
DDM Consulting · 1 opdracht binnengehaald

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Ondernemingen die dit soort opdrachten binnenhalen in de regio

SA CAPTEL · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
N-ALLO · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
DDM Consulting · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar

Mogelijke partners voor een tijdelijke vereniging of onderaanneming… en concurrenten die u best kent.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Levering van een cloudgebaseerde callcenteroplossing voor programma’s die contacten traceren Smals · 27 maart 2024	DDM Consulting	€ 5.420.000
Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 januari 2026	B-CONNECTED	€ 1.200.000
Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 februari 2025	N-Allo sa	€ 11.981.975
Telefonisch onthaal (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 januari 2025	N-Allo	€ 402.920
Aanwijzing van een 24/24 & 7/7 telefonische receptiedienst. SC en Bord de Soignes · 8 november 2024	SA CAPTEL	€ 293.880