Bijstand bij het beheer, het onderhoud en de vernieuwing van de portefeuille van vaktoepassingen van de Dienst Exploitatie en Vervoer (Competentiecentrum Technologie DEV)

Un Centre de Compétence Technologie (CDC TECH SET) a été créé au sein du SET (Service Exploitation et Transport) de Bruxelles Mobilité afin d’assister les directions de ce service dans l’acquisition et l’exploitation des applications métiers nécessaires à l’exécution de ses missions. Ce CDC TECH SET exécute les tâches suivantes :

• l’établissement et l’exécution d’un roadmap pour une transformation digitale
• l’assistance à la gestion de programme et de projets
• la définition des besoins d’utilisateurs et la rédaction des cahiers spéciaux des charges pour la fourniture ou le développement
• l’accompagnement
• la gestion quotidienne
• le suivi et le contrôle des développements et fournitures des nouvelles applications (et interfaces) ainsi que les mises à jour des applications existantes
• le helpdesk
• la fonction de superuser (un utilisateur qui aide et assiste les autres utilisateurs).

Le présent marché a pour objet d’assurer et de développer les activités du Centre de Compétence TECH SET. À cet effet, le prestataire de service doit mettre à disposition une équipe de collaborateurs à temps plein. Le marché a comme objectif de créer dans des délais les plus courts possibles une valeur ajoutée (résultats mission, efficience, simplification administrative, performance,…) pour l’ensemble des collaborateurs et clients du SET.