Vergabebekanntmachung Dienstleistungen

Call Center Dienstleistungen

Öffentlicher Auftraggeber: Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft
Berlin
Ausführungsort: Berlin
Voraussichtliches Vertragsende: 31. Oktober 2030
voraussichtliche Neuausschreibung um Mai 2030
Eingegangene Angebote: 10
Form: Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf.
Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Aufruf zum Wettbewerb
Sie reichen zuerst einen Teilnahmeantrag ein; die ausgewählten Bewerber geben ein Angebot ab und verhandeln dann mit dem Auftraggeber.
Veröffentlichung: 21. August 2026
Sprache der Bekanntmachung: Deutsch

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79512000 79342300 79342320 79511000

Auftrag	Gewinner	Betrag
Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie Bundesnetzagentur · 22. Oktober 2026	gevekom GmbH	198.976 €
Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · 16. Oktober 2026	O-TON Call Center Services GmbH	1 €
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen) HEK-Hanseatische Krankenkasse · 29. September 2026	asf gmbh	–
(vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen Bundesdruckerei GmbH · 24. September 2026	hello.de AG Interact Tele Service AG	9.020.000 €
First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · 24. Juli 2026	aLIVE-Service GmbH	715.000 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 580316-2026.