PublizoomVergabebekanntmachung Dienstleistungen
Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)
- Öffentlicher Auftraggeber
- HEK-Hanseatische Krankenkasse
Hamburg - Ausführungsort
- Hamburg
- Voraussichtliches Vertragsende
- 11. September 2030
voraussichtliche Neuausschreibung um März 2030 - Eingegangene Angebote
- 4
- Form
- Rahmenvereinbarung
Mehrjähriger Vertrag: Der Auftraggeber bestellt je nach Bedarf. - Verfahren
- Offenes Verfahren
Jedes Unternehmen kann ein Angebot abgeben. - Veröffentlichung
- 29. September 2026
- Sprache der Bekanntmachung
- Deutsch
KI-Analyse: mitbieten oder nicht?
Zusammenfassung auf Deutsch, Kriterien, einzureichende Unterlagen und GO-/NO-GO-Urteil in einer Minute.
Unbegrenzte Analysen während der 14-tägigen Pro-Testphase, ohne Kreditkarte.
Beschreibung
Auftragsgegenstand ist die Erbringung von Inbound-Callcenter-Dienstleistungen zur qualifizierten telefonischen Betreuung von Versicherten, Interessenten, Arbeitgebern, Leistungserbringern und sonstige Personen.
Zuschlag an
CPV-Codes
Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.
79512000
Ähnliche, bereits vergebene Aufträge
| Auftrag | Gewinner | Betrag |
|---|---|---|
| Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie Bundesnetzagentur · 22. Oktober 2026 |
gevekom GmbH | 198.976 € |
| Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline" Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · 16. Oktober 2026 |
O-TON Call Center Services GmbH | 1 € |
| (vergA) Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen Bundesdruckerei GmbH · 24. September 2026 |
hello.de AG Interact Tele Service AG |
9.020.000 € |
| Call Center Dienstleistungen Berliner Verkehrsbetriebe, Bereich Einkauf/ Materialwirtschaft · 21. August 2026 |
regiocom Customer Care SE Foundever B.V. & Co. KG |
– |
| First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · 24. Juli 2026 |
aLIVE-Service GmbH | 715.000 € |
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 667521-2026.