RO Antwerp City Pass 2025

De Stad Antwerpen, via Visit Antwerpen, wenst een nieuwe digitale oplossing te verwerven voor het beheer, de verkoop en het gebruik van de Antwerp City Pass (ACP) — een toeristisch product dat bezoekers toelaat om tegen een vaste prijs gedurende 24, 48 of 72 uur toegang te krijgen tot musea, bezienswaardigheden en het openbaar vervoer, aangevuld met kortingen bij toeristische partners. Sinds 2023 is de City Pass volledig digitaal en wordt ze verkocht via balies en de Visit Antwerpen-website. De huidige leverancier stopt de ondersteuning van de ACP na de looptijd van het huidige contract.

Dit creëert een dringende noodzaak tot de selectie en implementatie van een nieuw platform dat de continuïteit, schaalbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van de City Pass waarborgt. De opdracht beoogt de aanschaf van een (standaard) product en de implementatie en de ondersteuning ervan. Het product omvat een toekomstgericht digitaal platform voor de Antwerp City Pass, met volgende doelstellingen:

• De nieuwe leverancier dient een product te leveren dat voldoet aan de minimum vereisten van onze Users Stories
• Het product verbetert de gebruikerservaring voor bezoekers en partners
• De nieuwe leverancier dient te verzorgen dat wij conform onze User Stories een beter aanbod kunnen geven aan ons huidige verkoopnetwerk
• De nieuwe leverancier dient te verzorgen dat er conform de User Stories een beter inzicht gecreëerd wordt in de noden van de gebruiker, met als doel het voeren van doorgedreven marketing- en verbeteracties.