Aankoop, indienststelling, onderhoud en support van kwaliteits- en risicomanagement software

Deze opdracht betreft het afsluiten van een raamovereenkomst met één leverancier voor de levering, implementatie, ondersteuning en verdere ontwikkeling van een Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) binnen Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS). ZAS is een fusieorganisatie die bestaat uit meerdere ziekenhuiscampussen en ondersteunende diensten, met een complexe en grootschalige zorgstructuur. Binnen deze context is er nood aan een geïntegreerd digitaal platform dat de kwaliteitswerking op een uniforme, efficiënte en transparante manier ondersteunt, over de volledige organisatie heen.

Doel van de opdracht Het beoogde KMS moet ZAS in staat stellen om:

• de kwaliteit van zorg systematisch te monitoren en verbeteren
• kwaliteitstools op een geïntegreerde wijze aan te bieden
• te voldoen aan interne en externe kwaliteitsnormen (zoals accreditaties)
• geïntegreerd risicobeheer mogelijk te maken
• medewerkers actief te betrekken bij kwaliteitsprocessen
• patiënt- en medewerkerstevredenheid te verhogen Functionele scope De oplossing moet minimaal ondersteuning bieden voor de volgende domeinen:
• Proces- en documentbeheer: versiebeheer, goedkeuringsflows, toegangsbeheer, archivering
• Meldsysteem: registratie en opvolging van (patiëntveiligheids- en medewerkers)incidenten, klachten, verbetervoorstellen
• Auditbeheer: planning, uitvoering, opvolging van interne en externe audits
• Risicobeheer: identificatie, beoordeling, opvolging en mitigatie van risico’s
• Compliance en certificatie ondersteuning: instellen en opvolgen van normenkaders
• Rapportering en dashboards: real-time inzichten op team-, dienst- en organisatieniveau
• Integraties: met bestaande systemen zoals organisatiestructuur, BI-tools… Aard van de opdracht De opdracht omvat:
• De initiële levering, installatie en configuratie van het systeem
• De migratie van actieve en historische data
• De begeleiding van de implementatie (inclusief opleiding en change management)
• De hosting en technische ondersteuning (cloud of on-premise)
• Het onderhoud en de doorontwikkeling van het systeem gedurende de looptijd van het contract Verwachtingen ten aanzien van de leverancier De aanbestedende overheid, Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS), wenst een duurzame samenwerking aan te gaan met een leverancier die:
• aantoonbare ervaring heeft met KMS-implementaties in de zorgsector
• een schaalbare en toekomstgerichte oplossing aanbiedt
• in staat is om ZAS te begeleiden bij de implementatie van de tool voor kwaliteitsbeheer