Raamovereenkomst voor het verlenen van consultancy

Perceel 01: Consultancy software ontwikkeling, automatisering en data Het perceel betreft het leveren van verschillende profielen die kunnen meehelpen bij het ontwikkelen van softwaretoepassingen, automatiseringsprocessen of het aanpassen van bestaande toepassingen. Naast het beschikbaar stellen van de standaard ontwikkelaars/programmeurs profielen verwachten we ook een insteek van projectmanager, functionele en technische analisten, BI en datawarehousespecialisten, software architect, usability expert, integratie-, ai-, automatisatie-, web- en share point development alsook CRM platform consultancy. Het afnemen van al dan niet tijdelijke eerstelijnsondersteuning behoort tot de mogelijkheden.

Hierin zit ook een stukje Microsoft/Cloud integratie voor zoverre het niet vervat zit in het systeembeheer stuk. Perceel 02: Consultancy systeembeheer Het perceel betreft het leveren van diensten op vlak van systeembeheer, gericht op back-end systeeminfrastructuur. Het inroepen van externe consultants kan zijn op basis van korte losse technische opdrachten, ad hoc interventies bij calamiteiten (op afroep) maar kan ook gebeuren op projectbasis.

In de meeste gevallen betreft het opdrachten die tijdig op voorhand kunnen ingepland worden. De aanbieder moet ondersteuning kunnen bieden bij het opzetten van nieuwe omgevingen, upgrades van bestaande installaties en technische ondersteuning kunnen bieden bij problemen of conceptuele vragen. Onder productondersteuning voor systeembeheer verstaan wij het inschakelen van experten voor producten die gebruikt worden op backend-systemen die ingezet worden voor de organisatie.

Het betreft experten op vlak van infrastructuur, architectuur, cloud integratie, virtualisatie, Microsoft platformen/componenten en back-up. Perceel 03: Consultancy security Het perceel betreft het leveren van diensten rond security en cybersecurity. De consultants kunnen ingeschakeld om ondersteuning te bieden op vlak van beveiligingsarchitectuur, cyber security, inschatten van risico, ondersteuning bij calamiteiten, ethical hacking en pen-testen, aanbod van een security operations center diensten en ondersteuning van EDR/XDR tools.

Specifieke hardware gebonden security devices en (virtuele) appliances en bijbehorende ondersteuning zitten hier niet in vervat. Voor een verdere toelichting van de opdracht, zie deel 8 technische voorschriften in de selectieleidraad