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L’organisation d’une formation de base néerlandophone pour les calltakers neutres des Centres d’Information et de Communication (CIC) pour le compte du SPF Intérieur
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Tenders due closed — 24 August 2026 at 14:00
- Public buyer
- SPF Intérieur
Bruxelles - Place of performance
- 1000 Bruxelles
not published: buyer's address - Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Open procedure
Any company may submit a bid. - Publication
- 16 July 2026
- Notice language
- French
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Description
L’accord-cadre porte sur l'organisation d'une formation de base néerlandophone pour les calltakers des Centres d'Information et de Communication (CIC) pour la Direction générale de la Sécurité civile du SPF Intérieur. Les calltakers des CIC (Centres d'Information et de Communication, également appelés les centrales d'urgence 101) ont besoin d'une formation de base solide, complète et structurée. Cette formation de base calltakers CIC (228 heures de cours au total) est divisée en 5 cours, à savoir : les principes fondamentaux de l'organisation judiciaire et policière (24 heures de cours) ; la communication (27 heures de cours) ; la prévention du suicide (12 heures de cours) ; les compétences sociales et techniques (87 heures de cours) ; la nomenclature des évènements et protocoles appliqués (78 heures de cours).
Les objectifs de la formation sont les suivants : formation des nouveaux calltakers recrutés pour les CIC ; formation orientée sur l'aspect pratique du calltaking. L'organisation de la formation comprend : l'organisation pratique et l'exécution des cours ; le suivi administratif des élèves ; les stages d'observation, etc. L’estimation maximum des services à prester par an est l’organisation de 3 formations de base néerlandophones.
CPV codes
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80500000
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €428,803
- Median
- €1,149,982
- A quarter above
- €2,469,666
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 18 contracts in the same CPV group (8050…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
Likely competitors: who wins with this buyer in this field
- Province du Hainaut - Académie de police de Hainaut Formation · 1 contract won
- Centre de Coopération technique et pédagogique · 1 contract won
- PROTECTION UNIT ACADEMY · 1 contract won
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 493447-2026.