PublizoomAward notice Services
Overheidsopdracht voor de implementatie en het ter beschikking stellen van een toepassing voor het beheer van binnenkomende communicatie via mail, telefoon en een te ontwikkelen beheerplatform (Ticketing Tool)
Notice published in Dutch. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- HR RAIL NV
Sint-Gillis - Place of performance
- 1060 Bruxelles\Brussel, Brussels-Capital
- Estimated value
- €750,000 excl. VAT
- Amount awarded
- €750,000 excl. VAT
- Bids received
- 8
- Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Competitive negotiated procedure
You first submit an application; shortlisted candidates bid, then negotiate with the buyer. - Publication
- 3 June 2026
- Notice language
- Dutch
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Voir le descriptif complet de l'objet du marché dans le guide de sélection. Le contrat portera sur la mise en œuvre, la fourniture des licences, la paramétrisation de départ, la formation à l’utilisation et la maintenance ultérieure et les développements d’un ticketing tool. L’outil de ticketing proposé ne sera pas à développer sur mesure, l’entité adjudicatrice veut acquérir un outil existant.
L’outil de ticketing devra au minimum offrir les services suivants : 1. Une plateforme web pour que :
- les collaborateurs puissent poser des questions et suivre leurs demandes
- les réponses puissent être fournies aux collaborateurs
- les mails puissent être intégrés et les questions générées automatiquement
- la gestion des clients soit possible
- des rapports soient disponibles
- un tableau de bord en temps réel reprenant des indicateurs clés soit repris. 2. Intégration dans l'environnement web existant HR RAIL ; 3. Interface(s) pour l'échange de données
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
72000000
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €350,075
- Median
- €848,848
- A quarter above
- €2,559,924
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 206 contracts in the same CPV group (7200…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 381171-2026.