Raamovereenkomst ter herinrichting en ondersteuning crm- en marketing automation- omgeving

Voorwerp van deze diensten: Raamovereenkomst herinrichting en ondersteuning CRM- (Customer Relationship Management) en Marketing Automation- omgeving. Toelichting: De Vrije Universiteit Brussel (VUB) is de voorbije 50 jaar uitgegroeid tot een hoofdrolspeler in het Vlaamse hoger onderwijslandschap en neemt hiermee een vooraanstaande plaats in Brussel, Vlaanderen en de wereld in. Vandaag telt de VUB 20.000 studenten en stelt ze ruim 4.000 personeelsleden te werk.

Daarmee is ze de grootste Nederlandstalige werkgever in de hoofdstad. De dienst ICT heeft voor de VUB de verantwoordelijkheid voor de goede werking van de Customer Relationship Management- en Marketing Automation- omgeving. De dienst Marketing, communicatie & engagement heeft voor de VUB de verantwoordelijkheid voor de inzet van deze omgeving voor digitale doelgroepsgerichte communicatie.

Hiervoor werd een beroep gedaan op de applicaties Salesforce en Eloqua. De integratie van datastromen gebeurt in principe via het Jitterbit api-platform, via Eloqua webform,via Salesforce integration app van Eloqua, via Zapier of via manuele datafile-import. Bestaande integraties; vub.be (Drupal9), Cali Oracle PeopleSoft Campus Solutions, Unibuddy en TEO SAP SuccessFactors.

Nog te realiseren integraties; Idloom evenementenplatform, Studyportals onderwijskeuzeplatform, Pinakes overheidsdatabank en sociale media. Plaats van dienstverlening: Vrije Universiteit Brussel, Pleinlaan 2 te 1050 Brussel; ook uitvoering in eigen kantoren van de leverancier plus oplevering aan Pleinlaan 2 en 9 te Brussel.