Gunning Diensten

Levering van een cloudgebaseerde callcenteroplossing voor programma’s die contacten traceren

Aankondiging gepubliceerd in het Frans. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.

Officiële aankondiging en documenten

Acheteur public: Smals
Saint-Gilles
Plaats van uitvoering: 1060 Saint-Gilles, Brussel-Hoofdstad
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid
Geraamde waarde: € 5.420.000 excl. btw
Gegund bedrag: € 5.420.000 excl. btw
Voorzien einde contract: 20 maart 2028
waarschijnlijke nieuwe aanbesteding rond september 2027
Ontvangen offertes: 1
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 27 maart 2024
Taal van de aankondiging: Frans

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre portant sur une solution cloud de centre d'appels pour les programmes de recherche de contacts. L’installation, les services de maintenance et de support, les services d’expertise technique, de formation et de coaching associés font partie de ce marché. Smals procède au renouvellement de la mise en place par le gouvernement d’une solution de traçage d’épidémiologie pour laquelle elle doit mettre à disposition l’infrastructure de centre d’appels afin de pouvoir contacter rapidement les citoyens et prévenir la propagation d’une épidémie.

Le centre d’appels permettra une communication dans les deux sens.

Gegund aan

DDM Consulting KBO 0874.961.675

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

79512000 72500000

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 januari 2026	B-CONNECTED	€ 1.200.000
Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 februari 2025	N-Allo sa	€ 11.981.975
Telefonisch onthaal (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 januari 2025	N-Allo	€ 402.920
Aanwijzing van een 24/24 & 7/7 telefonische receptiedienst. SC en Bord de Soignes · 8 november 2024	SA CAPTEL	€ 293.880
Raamovereenkomst voor extern call-en/of contact center Woonhaven Antwerpen · 10 juli 2024	WEngage	€ 343.550