Aanbesteding Diensten

CRM-applicatie

Indienen offertes over 54 dagen — 16 december 2026 om 12.00 uur

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: Nationale ombudsman
Den Haag
Plaats van uitvoering: Den Haag
Geraamde waarde: € 605.000 excl. btw
Voorzien einde contract: 31 maart 2031
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 22 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

De opdracht betreft de levering, implementatie, inrichting en het beheer van een CRM-applicatie voor de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman treedt op als enige aanbestedende dienst en opdrachtgever. Voor de Nationale ombudsman is relatiebeheer van groot belang.

Om het relatiebeheer te professionaliseren en toekomstbestendig in te richten, wil de Nationale ombudsman alle relatiegegevens onderbrengen in één centraal CRM-systeem. Met deze aanbesteding beoogt de Nationale ombudsman een toekomstbestendige CRM-oplossing te verwerven die aansluit op de verdere digitalisering en vernieuwing van de organisatie. De CRM-applicatie dient zodanig te worden ingericht dat een toekomstige koppeling via API met een nieuw zaaksysteem mogelijk is.

De geraamde omvang van de opdracht bedraagt € 605.000 exclusief btw.

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

72200000 48000000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 306.000
Mediaan: € 400.000
Een kwart boven: € 760.000
Deze opdracht (geraamd): € 605.000

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 11 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (7220…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein

Visma Circle B.V. · 1 opdracht binnengehaald

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Data landschap NLPO St. Nederlandse Lokale Publieke Omroepen · 20 oktober 2026	Crystalloids B.V.	€ 900.000
CRM-Oplossing Senzer · 16 oktober 2026	2at B.V.	€ 450.000
Beheer en doorontwikkeling Pupil Registratie Systeem (PRS) Stichting Nidos · 5 oktober 2026	Proud Professionals	€ 400.000
vrijwillige transparantie vooraf m.b.t. verlenging overeenkomst "software ontwikkeling en beheer domein eerstelijns medewerkers" NS Groep N.V. · 11 september 2026	Info Support B.V.	€ 1
Leerplatform Gemeente Utrecht · 25 augustus 2026	Plusport B.V.	€ 335.234