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Overflow Centre de contact

Remise des offres dans 12 jours — 3 novembre 2026 à 14h00

Je veux ce marché Avis officiel et documents

« Je veux ce marché » : suivi, rappels et dossier de réponse préparé par l'IA (éligibilité, planning, lettre de candidature, mémoire technique).

Acheteur public: Smals
Saint-Gilles
Lieu d'exécution: 1060 Saint-Gilles, Bruxelles-Capitale
non publié : adresse de l'acheteur
Valeur estimée: 16 000 000 € HTVA
Forme: Accord-cadre
Contrat de plusieurs années : l'acheteur passe commande au fil de ses besoins.
Procédure: Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre.
Publication: 14 octobre 2026
Langue de l'avis: Français

Analyse IA : y aller ou pas ?

Résumé en français, critères, documents à fournir et verdict GO / NO GO en une minute.

Analyses illimitées pendant les 14 jours d'essai Pro, sans carte.

L'accord-cadre pour objet des services de centre de contact

Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.

79512000

Marché trop gros ou trop large pour vous seul ? Répondez en association momentanée, ou proposez-vous en sous-traitance.

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Partenaires possibles en association momentanée ou en sous-traitance… et concurrents à connaître.

Marché	Gagnant	Montant
Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud pour les programmes de recherche de contacts Smals · 27 mars 2024	DDM Consulting	5 420 000 €
Marché public de services de call center pour Bruxelles Formation Institut bruxellois francophone pour la Formation professionnelle · 26 janvier 2026	B-CONNECTED	1 200 000 €
Centre d'appels externalisé (Call center) pour Resa secteur gaz et secteur électricité RESA Innovation et Technologie SA en son nom et pour compte de RESA SA Intercommunale · 27 février 2025	N-Allo sa	11 981 975 €
Accueil téléphonique (inbound) Banque nationale de Belgique · 27 janvier 2025	N-Allo	402 920 €
Désignation d'un service d'accueil télélphonique SC en Bord de Soignes · 8 novembre 2024	SA CAPTEL	293 880 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 711215-2026.