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Fourniture d’une solution de centre d’appels dans le cloud pour les programmes de recherche de contacts

Acheteur public: Smals
Saint-Gilles
Lieu d'exécution: 1060 Saint-Gilles, Bruxelles-Capitale
non publié : adresse de l'acheteur
Valeur estimée: 5 420 000 € HTVA
Montant attribué: 5 420 000 € HTVA
Fin prévue du contrat: 20 mars 2028
relance probable vers septembre 2027
Offres reçues: 1
Forme: Accord-cadre
Contrat de plusieurs années : l'acheteur passe commande au fil de ses besoins.
Procédure: Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre.
Publication: 27 mars 2024
Langue de l'avis: Français

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Description

Le présent marché de services vise la conclusion d’un accord-cadre portant sur une solution cloud de centre d'appels pour les programmes de recherche de contacts. L’installation, les services de maintenance et de support, les services d’expertise technique, de formation et de coaching associés font partie de ce marché. Smals procède au renouvellement de la mise en place par le gouvernement d’une solution de traçage d’épidémiologie pour laquelle elle doit mettre à disposition l’infrastructure de centre d’appels afin de pouvoir contacter rapidement les citoyens et prévenir la propagation d’une épidémie.

Le centre d’appels permettra une communication dans les deux sens.

Attribué à

DDM Consulting BCE 0874.961.675

Codes CPV

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79512000 72500000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 183638-2024.