Vergabebekanntmachung Dienstleistungen

Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"

Offizielle Bekanntmachung und Unterlagen

Öffentlicher Auftraggeber: Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH
Koblenz
Ausführungsort: Koblenz
Zuschlagsbetrag: 1 € zzgl. MwSt.
Voraussichtliches Vertragsende: 1. Januar 2033
voraussichtliche Neuausschreibung um Juli 2032
Eingegangene Angebote: 99
Verfahren: Wettbewerblicher Dialog
Nach dem Teilnahmeantrag erörtert der Auftraggeber Lösungen mit den ausgewählten Bewerbern vor dem endgültigen Angebot.
Veröffentlichung: 16. Oktober 2026
Sprache der Bekanntmachung: Deutsch

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Beschreibung

Verbundweit einheitliche Einführung einer Bedarfsverkehrs-Hotline unter Nutzung aller jeweils relevanten technischen Kommunikationsmittel, insbesondere Telefon, E-Mail und Formular. Die Beauftragung hat zum Ziel, den Fahrgästen im VRM-Verbundgebiet einen einheitlichen Bestellprozess für Bedarfsverkehrsleistungen anbieten zu können. Die Hotline soll den jeweils aktuellen Stand der Technik abbilden.

Dies betrifft insbesondere den Einsatz künstlicher Intelligenz in der Annahme und Verarbeitung von Bestellvorgängen.

Zuschlag an

O-TON Call Center Services GmbH

CPV-Codes

Europäische Codes, die den Auftragsgegenstand einordnen. Damit finden wir die Ausschreibungen Ihres Gewerbes.

79510000 79512000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referenz 717390-2026.