Formations Coaching Prise de Parole

Déploiement et animation d'un dispositif de Formations/Coaching à la Prise de parole pour les agents des entités SNCF Voyageurs et SNCF Gares & Connexions dans le cadre du développement de leurs compétences. Le marché est alloti en 4 lots qui composés chacun de différents modules : - Lot 1 :

• Module 1 : Prise de parole par annonces sonores en gare
• Module 2 : Prise de parole des Agents des Centres Opérationnels (CO) Transporteur dans les trains - Lot 2 :
• Module 3 : Prise de parole en anglais - Lot 3 :
• Module 4 : Prise de parole des conducteurs à bord (ADC : Agents de conduite)
• Module 5 : Prise de parole des ASCT (Agents du Service Commercial des Trains) à bord des trains
• Module 6 : Prise de parole des agents relations clients en gare Lot 4 :
• Module 7 : Ecriture et diffusion d’informations conjoncturelles, en français et en anglais
• Module 8 : Storytelling en interne des incidents Les quantités prévisionnelles sont celles indiquées dans les documents de consultation.

Elles sont indiquées à titre indicatif et non-engageant. La durée du marché est de 3 ans ferme avec deux années optionnelles.