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Mesure des Indicateurs de Qualité de Service pour les réseaux de la RATP
Notice published in French. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- RATP
Paris - Place of performance
- Paris
- Amount awarded
- €9,150,000 excl. VAT
- Planned end of contract
- 31 December 2032
likely re-tender around July 2032 - Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Competitive negotiated procedure
You first submit an application; shortlisted candidates bid, then negotiate with the buyer. - Publication
- 21 October 2026
- Notice language
- French
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
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Description
Le présent avis vise à établir un accord-cadre à bon de commandes, sans montant minimum et avec montant maximum de 9 150 000 €, mono-attributaire par lot. Il a pour objet de définir les conditions et modalités de réalisation des prestations relatives à la mesure des indicateurs de qualité de service, sur les réseaux de Métro et RER (Lot 1 et 2) et sur le réseau de Tramway (Lot 3) exploités par la RATP sur le principe d'enquêtes client mystère. Les prestations sont réparties sur trois lots :
- Lot 1 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514
- Lot 2 : Mesures des indicateurs de qualité de service (50%) des réseaux Métro et RER o Volume mensuel maximum de mesures estimé : 5 514
- Lots 3 : Mesures des indicateurs de qualité de service du réseau de Tramways o 24 enquêtes par mois (3 enquêtes par ligne) Chacun des lots sera attribué à 1 titulaire. Le démarrage des prestations est prévue pour le 1er janvier 2027. Toutefois, à compter d’octobre 2026, les attributaires seront sollicités pour initier les formations des enquêteurs, les tests informatiques ainsi que les mesures à blanc, …
Awarded to
3 lots
- Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau Métro et RER de la RATP
- Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau Métro et RER de la RATP
- Mesure des indicateurs de qualité de service sur le réseau de Tramways de la RATP
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
79311200
Winning prices for comparable contracts
- A quarter below
- €49,850
- Median
- €154,610
- A quarter above
- €267,360
Amounts awarded (excl. VAT) over the last 3 years for 65 contracts in the same CPV group (7931…), excluding framework agreements. Half of the contracts fall between the two quartiles. TED source: mostly contracts above the EU thresholds, so amounts tend to be high.
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 728463-2026.