Anuncio de adjudicación Servicios

Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)

Anuncio publicado en francés. El análisis con IA se lo resume en su idioma.

Anuncio oficial y documentos

Comprador público: Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Orléans
Lugar de ejecución: Orléans
Importe adjudicado: 1.500.000 € sin IVA
Fin previsto del contrato: 2 de noviembre de 2030
nueva licitación probable hacia mayo 2030
Ofertas recibidas: 7
Forma: Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades.
Procedimiento: Procedimiento abierto
Cualquier empresa puede presentar una oferta.
Publicación: 15 de octubre de 2026
Idioma del anuncio: Francés

Análisis IA: ¿presentarse o no?

Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.

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Descripción

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge :

Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site.
Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150

Adjudicado a

INETUM

Códigos CPV

Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.

72253000

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Contrato	Adjudicatario	Importe
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