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Frankrijk – Helpdesk- en ondersteuningsdiensten – Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
Aankondiging gepubliceerd in het Frans. De AI-analyse vat ze voor u samen in uw taal.
- Acheteur public
- Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Orléans - Plaats van uitvoering
- Orléans
- Gegund bedrag
- € 1.500.000 excl. btw
- Voorzien einde contract
- 2 november 2030
waarschijnlijke nieuwe aanbesteding rond mei 2030 - Ontvangen offertes
- 7
- Vorm
- Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften. - Procedure
- Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen. - Publicatie
- 15 oktober 2026
- Taal van de aankondiging
- Frans
Analyse IA : y aller ou pas ?
Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.
Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.
Beschrijving
Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge :
- Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
- Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site.
- Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150
Gegund aan
CPV-codes
Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.
72253000
Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn
Bron: TED – Publicatiebureau van de Europese Unie © Europese Unie, verwerkte gegevens. Referentie 713975-2026.