Avviso di aggiudicazione Servizi

Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)

Bando pubblicato in francese. L'analisi IA glielo riassume nella sua lingua.

Avviso ufficiale e documenti

Acquirente pubblico: Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Orléans
Luogo di esecuzione: Orléans
Importo aggiudicato: 1.500.000 € IVA esclusa
Fine prevista del contratto: 2 novembre 2030
nuova gara probabile verso maggio 2030
Offerte ricevute: 7
Forma: Accordo quadro
Contratto pluriennale: l'acquirente ordina in base alle sue esigenze.
Procedura: Procedura aperta
Qualsiasi impresa può presentare un'offerta.
Pubblicazione: 15 ottobre 2026
Lingua dell'avviso: Francese

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Descrizione

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge :

Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site.
Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150

Aggiudicato a

INETUM

Codici CPV

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

72253000

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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 713975-2026.