Gunning Leveringen

CRM-applicatie 2.0

Acheteur public: gemeente 's-Hertogenbosch
's-Hertogenbosch
Plaats van uitvoering: 's-Hertogenbosch
Geraamde waarde: € 500.000 excl. btw
Gegund bedrag: € 450.000 excl. btw
Voorzien einde contract: 30 april 2030
waarschijnlijke nieuwe aanbesteding rond oktober 2029
Ontvangen offertes: 2
Procedure: Openbare procedure
Elke onderneming mag een offerte indienen.
Publicatie: 16 juli 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

De gemeente 's-Hertogenbosch beoogt de implementatie van een gebruiksvriendelijk, schaalbaar en efficiënt Customer Relationship Management (CRM)-systeem. Dit systeem moet ondersteuning bieden aan het centraal beheren van relaties, het verbeteren van dienstverlening richting externe partners, en het efficiënter inrichten van communicatie- en werkprocessen. De gemeente publiceerde op 14 augustus 2025 reeds een aanbesteding CRM-applicatie met kenmerk TN541282.

Deze aanbesteding heeft niet geleidt tot gunning van de opdracht. Vandaar deze nieuwe publicatie waarbij de aanbesteding grotendeels gelijk is gebleven. De geraamde waarde is ongeveer € 500.000,- voor 10 jaar, exclusief optionele of variabele kosten.

Gegund aan

Efficy

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

48000000 48400000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 257.500
Mediaan: € 477.000
Een kwart boven: € 1.193.252

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 39 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (4800…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Generieke Zoekmachine gemeente 's-Hertogenbosch · 4 september 2026	Open T B.V.	€ 400.000
Raadsinformatiesysteem Gemeente Altena · 22 oktober 2026	NotuBiz Nederland B.V.	€ 419.725
Beheermanagementsysteem Gemeente Barneveld · 21 oktober 2026	Progresity B.V.	€ 470.000
Europese openbare aanbesteding Raamovereenkomst PKI appliances Dienst Wegverkeer (RDW) · 16 oktober 2026	Traxion Nederland B.V.	€ 4.750.000
Low-code Oplossing Belastingdienst, IUC Belastingdienst · 14 oktober 2026	Siemens Industry Software Netherlands B.V.	€ 47.779.987