Aanbesteding Leveringen

Aankoop, implementatie, integratie, ondersteuning en verdere optimalisatie van callcentersoftware.

Indienen van kandidaturen over 31 dagen — 23 november 2026 om 09.00 uur

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: Ziekenhuis aan de Stroom vzw (ZAS)
Antwerpen
Plaats van uitvoering: 2030 Antwerpen
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid
Geraamde waarde: € 3.278.500 excl. btw
Voorzien einde contract: 1 oktober 2031
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Mededingingsprocedure met onderhandeling
U dient eerst een kandidatuur in; de geselecteerde kandidaten dienen een offerte in en onderhandelen daarna met de aankoper.
Publicatie: 23 oktober 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

ZAS wenst geïntegreerde en toekomstgerichte tooling te verwerven ter ondersteuning van centrale afsprakenplanning, centrale telefonie en decentrale secretariaten. De huidige callcentersoftware ondersteunt de schaal, complexiteit en toekomstambities van ZAS onvoldoende. Met deze opdracht wil ZAS bereikbaarheid, efficiëntie, uniformiteit en kwaliteit van de telefonische dienstverlening en afsprakenplanning structureel verbeteren.

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

48200000 48000000

Waarschijnlijke concurrenten: wie wint bij deze aanbesteder in dit domein

TOPDESK BELGIUM BVBA · 1 opdracht binnengehaald
People Business BV · 1 opdracht binnengehaald

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Raamovereenkomst studio automatisatiesysteem De Vlaamse Radio en Televisieomroep · 23 januari 2025	Vizrt Austria GmbH	–
Vdi connection broker De Vlaamse Radio en Televisieomroep · 3 juli 2024	VP MEDIA SOLUTIONS	–