PublizoomAward notice Services
Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)
Notice published in French. The AI analysis summarises it for you in your language.
- Public buyer
- Bureau de Recherche en Géologie Minière (BRGM)
Orléans - Place of performance
- Orléans
- Amount awarded
- €1,500,000 excl. VAT
- Planned end of contract
- 2 November 2030
likely re-tender around May 2030 - Bids received
- 7
- Form
- Framework agreement
Multi-year contract: the buyer places orders as needs arise. - Procedure
- Open procedure
Any company may submit a bid. - Publication
- 15 October 2026
- Notice language
- French
AI analysis: go for it or not?
Summary in English, criteria, documents to provide and a GO / NO GO verdict in one minute.
Unlimited analyses during the 14-day Pro trial, no card needed.
Description
Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge :
- Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
- Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site.
- Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150
Awarded to
CPV codes
European codes that classify what the contract is about. They are how we find the tenders for your trade.
72253000
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Reference 713975-2026.