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Marché de services d’accompagnement des équipes du Forem dans l'intégration de la solution Dynamics 365 Contact Center de Microsoft au sein de l’Office
- Pouvoir adjudicateur
- Office Wallon de la Formation Professionnelle et de l'Emploi (Le Forem)
Charleroi - Lieu d'exécution
- 6000 Charleroi, Hainaut
non publié : adresse de l'acheteur - Montant attribué
- 1 181 200 € HTVA
- Fin prévue du contrat
- 19 décembre 2029
relance probable vers juin 2029 - Offres reçues
- 4
- Forme
- Accord-cadre
- Procédure
- Procédure ouverte
- Publication
- 14 janvier 2026
- Langue de l'avis
- Français
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Description
Le présent marché a pour objet la prestation de services de support et de consultance spécialisée dans l’outil « Call Center » de Microsoft, dont la mission sera d’assister les équipes du Forem à mener à bien l'intégration et l’exploitation de la solution Microsoft Dynamics 365 Contact Center au sein de l’Office, hébergée en mode SaaS dans le Cloud Azure de Microsoft, et ce dans le cadre du déploiement de la solution Microsoft Dynamics 365.
Attribué à
- NTT Belgium BCE 0425.907.303
Codes CPV
72000000
Prix gagnants des marchés comparables
- Un quart sous
- 350 075 €
- Médiane
- 848 848 €
- Un quart au-dessus de
- 2 559 924 €
Montants HTVA attribués ces 3 dernières années pour 206 marchés du même groupe CPV (7200…), hors accords-cadres. La moitié des marchés se situe entre les deux quartiles. Source TED : surtout des marchés au-dessus des seuils européens, donc des montants plutôt élevés.
Marchés similaires déjà attribués
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 25081-2026.