Appel d'offres Services

Pays-Bas – Services après-vente – Contact Center Platform

Avis publié en néerlandais. L'analyse IA vous le résume dans votre langue.

Remise des offres dans 18 jours — 11 novembre 2026 à 12h00

Je veux ce marché Avis officiel et documents

« Je veux ce marché » : suivi, rappels et dossier de réponse préparé par l'IA (éligibilité, planning, lettre de candidature, mémoire technique).

Acheteur public: Belastingsamenwerking Oost-Brabant afgekort: BSOB
Oss
Lieu d'exécution: Oss
Procédure: Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre.
Publication: 17 septembre 2026
Langue de l'avis: Néerlandais

Analyse IA : y aller ou pas ?

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Description

Het nieuwe Contact Center Platform dient:

De continuïteit van de telefonische dienstverlening te waarborgen
Medewerkers te voorzien van een stabiele, veilige en goed beheerbare telefonie- en Con-tact Center Platform
Bij te dragen aan een optimale bereikbaarheid voor inwoners, ondernemers, partners en medewerkers
Voldoende flexibiliteit te bieden om toekomstige ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening, wet- en regelgeving en technologie te ondersteunen. De beoogde overeenkomst wordt aangegaan voor een initiële periode van vier (4) jaar. Daarna is de overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden eenzijdig door Opdrachtgever achtereenvol-gens twee (2) keer te verlengen met telkens een periode van één (1) jaar. De overeenkomst kent daarmee een maximale looptijd van zes (6) jaar. Er gelden diverse prijsplafonds welke te vinden zijn in de Aanbestedingsdocumenten.

Codes CPV

Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.

79342320 48510000 64200000

Prix gagnants des marchés comparables

Un quart sous: 440 000 €
Médiane: 1 199 980 €
Un quart au-dessus de: 7 400 000 €

Montants HTVA attribués ces 3 dernières années pour 9 marchés du même groupe CPV (7934…), hors accords-cadres. La moitié des marchés se situe entre les deux quartiles. Source TED : surtout des marchés au-dessus des seuils européens, donc des montants plutôt élevés.

Partenaires et sous-traitants

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Marchés similaires déjà attribués

Marché	Gagnant	Montant
Pays-Bas – Services après-vente – Callcenterdiensten Stichting het Juridisch Loket · 22 octobre 2026	Teleperformance Netherlands B.V.	31 088 419 €
Pays-Bas – Services après-vente – Ondersteuning bij uitvoering Noodfonds Energie 2026-2027 Stichting Tijdelijk Noodfonds Energie · 16 octobre 2026	Flanderijn B.V.	7 400 000 €
Pays-Bas – Services de publicité et de marketing – Media-inkoop Provincie Noord-Brabant · 10 septembre 2026	Auke Smits Publiciteit B.V.	4 000 000 €
Pays-Bas – Services de gestion publicitaire – Abri's en vrijstaande reclamevitrines Gemeente Haarlem · 9 septembre 2026	JCDecaux Nederland B.V.	1 €
Pays-Bas – Services de marketing – Fietsstimulering Brainport Bereikbaar Gemeente Eindhoven · 27 août 2026	Brabant Partners (Stichting BRBNT)	1 199 980 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 639961-2026.