PublizoomAppel d'offres Services
MP 2025.09.795 - Support niveau 1 Service Desk
Remise des offres dans 26 jours — 19 novembre 2026 à 12h00
« Je veux ce marché » : suivi, rappels et dossier de réponse préparé par l'IA (éligibilité, planning, lettre de candidature, mémoire technique).
- Acheteur public
- Transports publics de la région lausannoise sa
Renens - Lieu d'exécution
- Renens
- Fin prévue du contrat
- 28 février 2031
- Procédure
- Procédure ouverte
Toute entreprise peut remettre une offre. - Publication
- 12 octobre 2026
- Langue de l'avis
- Français
Analyse IA : y aller ou pas ?
Résumé en français, critères, documents à fournir et verdict GO / NO GO en une minute.
Analyses illimitées pendant les 14 jours d'essai Pro, sans carte.
Description
Cet appel d’offres porte sur les services de support IT de premier niveau (support téléphonique, prise en compte des requêtes électroniques, prise en charge et résolution des incidents, et réalisation des demandes de service qui relèvent du Service Desk) pour une durée initiale de quatre ans, avec possibilité de prolongation d’une année. Le marché est composé d'une tranche ferme couvrant les prestations ordinaires de Service Desk, principalement réalisées sur site, ainsi que d'une tranche optionnelle permettant de répondre à des besoins complémentaires ou ponctuels. Les ressources nécessaires pour la tranche ferme sont évaluées à au moins 4 ETP (Equivalents Temps Plein) pour réaliser l’ensemble des prestations.
Codes CPV
Codes européens qui classent l'objet du marché. C'est grâce à eux que nous retrouvons les marchés de votre métier.
72600000
Partenaires et sous-traitants
Marché trop gros ou trop large pour vous seul ? Répondez en association momentanée, ou proposez-vous en sous-traitance.
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Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Référence 703864-2026.