PublizoomAnuncio de adjudicación Servicios
Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)
Anuncio publicado en croata. El análisis con IA se lo resume en su idioma.
- Comprador público
- MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
Grad Zagreb - Lugar de ejecución
- Grad Zagreb
- Valor estimado
- 1.100.000 € sin IVA
- Importe adjudicado
- 595.395 € sin IVA
- Ofertas recibidas
- 2
- Forma
- Acuerdo marco
Contrato de varios años: el comprador hace pedidos según sus necesidades. - Procedimiento
- Procedimiento abierto
Cualquier empresa puede presentar una oferta. - Publicación
- 12 de agosto de 2026
- Idioma del anuncio
- Croata
Análisis IA: ¿presentarse o no?
Resumen en español, criterios, documentos que deben aportarse y veredicto GO / NO GO en un minuto.
Análisis ilimitados durante los 14 días de prueba Pro, sin tarjeta.
Descripción
Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave.
U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način:
- Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške)
- Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.
Adjudicado a
Códigos CPV
Códigos europeos que clasifican el objeto del contrato. Gracias a ellos encontramos las licitaciones de su oficio.
72212333
Precios ganadores de contratos comparables
- Un cuarto por debajo de
- 159.740 €
- Mediana
- 247.358 €
- Un cuarto por encima de
- 303.732 €
Importes sin IVA adjudicados en los últimos 3 años para 13 contratos del mismo grupo CPV (7221…), excluidos los acuerdos marco. La mitad de los contratos se sitúa entre los dos cuartiles. Fuente TED: sobre todo contratos por encima de los umbrales europeos, por lo que los importes son más bien elevados.
Contratos similares ya adjudicados
Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Referencia 557842-2026.