Avviso di aggiudicazione Servizi

Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Bando pubblicato in croato. L'analisi IA glielo riassume nella sua lingua.

Avviso ufficiale e documenti

Acquirente pubblico: MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE
Grad Zagreb
Luogo di esecuzione: Grad Zagreb
Valore stimato: 1.100.000 € IVA esclusa
Importo aggiudicato: 595.395 € IVA esclusa
Offerte ricevute: 2
Forma: Accordo quadro
Contratto pluriennale: l'acquirente ordina in base alle sue esigenze.
Procedura: Procedura aperta
Qualsiasi impresa può presentare un'offerta.
Pubblicazione: 12 agosto 2026
Lingua dell'avviso: Croato

Analisi IA: partecipare o no?

Riepilogo in italiano, criteri, documenti da fornire e verdetto GO / NO GO in un minuto.

Crea il mio account gratuito

Analisi illimitate durante i 14 giorni di prova Pro, senza carta.

Descrizione

Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave.

U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način:

Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške)
Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.

Aggiudicato a

KING ICT d.o.o.

Codici CPV

Codici europei che classificano l'oggetto dell'appalto. Grazie a loro troviamo gli appalti del Suo mestiere.

72212333

Prezzi vincenti di appalti comparabili

Un quarto sotto: 159.740 €
Mediana: 247.358 €
Un quarto sopra: 303.732 €

Importi IVA esclusa aggiudicati negli ultimi 3 anni per 13 appalti dello stesso gruppo CPV (7221…), esclusi gli accordi quadro. La metà degli appalti si colloca tra i due quartili. Fonte TED: soprattutto appalti sopra le soglie europee, quindi importi piuttosto elevati.

Appalti simili già aggiudicati

Appalto	Aggiudicatario	Importo
Uspostava javnog nacionalnog registra priznatih organizacija za podatkovni altruizam i evidencije pružatelja usluga podatkovnog posredovanja i osiguranje pristupa preko jedinstvene informacijske točke MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · 29 settembre 2026	Abysalto d.o.o.	159.740 €
Usluga nadogradnje OOTS platforme (Once-Only Technical System) u svrhu izdavanja PuB-EAA potvrda atributa MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · 1 settembre 2026	ERICSSON NIKOLA TESLA d.d.	248.569 €
Usluga izrade sustava za Nacionalni Katalog semantičkih modela u kroz investiciju C2.3.R2-I1 Uspostava središnjeg sustava interoperabilnosti, u sklopu Nacionalnog plana oporavka i otpornosti 2021.-2026. MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · 7 agosto 2026	CUSPIS d.o.o.	69.000 €
Usluga izrade informacijskog sustava za koordinaciju projekata državne informacijske infrastrukture (IT sustav ProDII) MINISTARSTVO PRAVOSUĐA, UPRAVE I DIGITALNE TRANSFORMACIJE · 22 luglio 2026	Alpha Score d.o.o.	87.500 €
Održavanje Linux virtualne i sigurnosne okoline HRVATSKA NARODNA BANKA · 20 ottobre 2026	CS Computer Systems d.o.o.	898.755 €

Source : TED – Office des publications de l'Union européenne © Union européenne, données retraitées. Riferimento 557842-2026.