Aanbesteding Leveringen

Multikanaal helpdeskplatform

Ik wil deze opdracht Officiële aankondiging en documenten

“Ik wil deze opdracht”: opvolging, herinneringen en een offertedossier voorbereid door AI (geschiktheid, planning, kandidatuurbrief, technische memorie).

Acheteur public: Thuispunt Gent bv
Gent
Plaats van uitvoering: 9000 Gent, Oost-Vlaanderen
niet gepubliceerd: adres van de aanbestedende overheid
Vorm: Raamovereenkomst
Contract van meerdere jaren: de aankoper bestelt naargelang zijn behoeften.
Procedure: Mededingingsprocedure met onderhandeling
U dient eerst een kandidatuur in; de geselecteerde kandidaten dienen een offerte in en onderhandelen daarna met de aankoper.
Publicatie: 12 februari 2026
Taal van de aankondiging: Nederlands

Analyse IA : y aller ou pas ?

Samenvatting in het Nederlands, criteria, te leveren documenten en verdict GO / NO GO in één minuut.

Mijn gratis account aanmaken

Onbeperkte analyses tijdens de 14 dagen Pro-proefperiode, zonder kaart.

Beschrijving

Deze overheidsopdracht heeft betrekking op de volgende verschillende activiteiten:

De levering van een multikanaal helpdesk platform SaaS-tool
Implementatie van de software
Opleiding aan enkele key gebruikers De raamovereenkomst bestaat uit:
Analyse, configuratie, integratie, testing , training en implementatie
Licenties, correctief onderhoud en helpdesk, overdracht van gegevens naar een nieuwe oplossing aan het einde van de opdracht.

Deze selectiedraad geeft slechts een algemene en voorlopige beschrijving van het voorwerp van de opdracht. De opdracht zal nader beschreven worden in het bestek in de tweede fase van de plaatsingsprocedure. Deze opdracht is een opdracht van leveringen in de zin van art. 2, 20° van de wet overheidsopdrachten.

CPV-codes

Europese codes die het voorwerp van de opdracht indelen. Hiermee vinden wij de opdrachten van uw vak.

48445000 48000000 48220000 72253000 72253100 72268000

Winnende prijzen van vergelijkbare opdrachten

Een kwart onder: € 242.807
Mediaan: € 265.764
Een kwart boven: € 661.804

Gegunde bedragen excl. btw van de voorbije 3 jaar voor 5 opdrachten uit dezelfde CPV-groep (4844…), zonder raamovereenkomsten. De helft van de opdrachten ligt tussen beide kwartielen. Bron TED: vooral opdrachten boven de Europese drempels, dus eerder hoge bedragen.

Partners en onderaannemers

Opdracht te groot of te breed om alleen aan te pakken? Schrijf in als tijdelijke vereniging, of bied u aan als onderaannemer.

Maak uw gratis account aan om te zien wie een partner zoekt voor deze opdracht, en u in te schrijven.

Ondernemingen die dit soort opdrachten binnenhalen in de regio

BUREAU VAN DIJK EDITIONS ELECTRONIQUES - BUREAU VAN DIJK ELECTRONISCHE EDITIE - BUREAU VAN DIJK ELECTRONIC PUBLISHING SA · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar
GraydonCreditsafe BELGIUM NV · 1 opdracht binnengehaald in 3 jaar

Mogelijke partners voor een tijdelijke vereniging of onderaanneming… en concurrenten die u best kent.

Gelijkaardige opdrachten die al gegund zijn

Opdracht	Winnaar	Bedrag
Fourniture d’un logiciel de tarification des prestations paramédicales au CHwapi CHwapi · 26 januari 2026	SOCIETE BELGE D'INFORMATIQUE MEDICALE	€ 218.040
Aankoop, implementatie en onderhoud van boekhoudingssoftware voor Hulpverleningszone 1 West-Vlaanderen hulpverleningszone 1 West-Vlaanderen · 22 januari 2026	Centrum voor Informatica	€ 265.764
Financiële software Gemeente Mol · 10 juni 2025	Cevi NV	€ 661.804
Levering financiële software voor stad en OCMW Lier en SOLAG Stadsbestuur Lier · 18 februari 2025	CEVI NV	€ 242.807
Raamovereenkomst voor toegang tot een online tool voor de detectie risico faling / detectie fraude bij Gentse bedrijven Stad Gent · 5 februari 2025	BUREAU VAN DIJK EDITIONS ELECTRONIQUES - BUREAU VAN DIJK ELECTRONISCHE EDITIE - BUREAU VAN DIJK ELECTRONIC PUBLISHING SA GraydonCreditsafe BELGIUM NV	€ 360.000